Ее назвали Клара. Бренд Clarins создал умного бота для покупателей

Чат-боты часто раздражают покупателей: отвечают заготовленными роботизированными фразами, а помочь с покупкой или решением проблемы помочь не могут.

Поэтому компания Clarins прямо сейчас тестирует нового люкс-робота для обслуживания клиентов на базе Microsoft Azure OpenAI. Бота зовут Клара, и, по словам генерального директора Clarins Джонатана Зрихена, она способна разговаривать с клиентами как реальный человек — и в любое время суток. «Клара создана для того, чтобы не просто соответствовать желаниям клиентов, но и превосходить самые изысканные ожидания, предоставляя индивидуальные и мгновенные ответы», — продолжает он. Клара обучают на основе патнетованных формулировок бренда, приемах настоящих консультантов, контенте сайта, в итоге она может предлагать решение проблемы без ожидания помощи реального консультанта. Говорят, что отличить ее от реального человека будет сложно.

Внедрение технологий помогает экономить не только время, но и деньги. Недавно девушки рассказывали о боте, который экономит сотни тысяч рублей на организации свадеб. Подробнее о нем можно прочитать здесь!

Фото: Shutterstock.