«Ты дура, посмотри на себя, что ты можешь об этом знать». Что такое флейминг и не только

Наши коллеги из «Дзена», который мы любим и ценим за уровень негатива в комментариях (ирония или нет?), выпустили книгу «Нетоксичное общение в Сети». Чтобы нам всем стало понятнее и проще, что происходит вокруг. Мы почитали и выбрали отрывок про формы негативного поведения в интернете.

Флейминг

Флейминг, то есть разжигание спора, публичные оскорбления и эмоциональный обмен репликами между участниками, находящимися в равных позициях. Флейминг зачастую возникает спонтанно из-за невозможности сдержать собственные эмоции (все мы люди!). Он может служить своего рода защитной реакцией на неприемлемое мнение, выраженное другим участником дискуссии, или на воспринимаемое оскорбление.

Важно отметить, что при этом собеседник мог и не подразумевать оскорбления в своей реплике. При этом во флейминге нет четко выраженных агрессора или жертвы, участники диалога (или полилога) с примерно одинаковой интенсивностью обмениваются токсичными репликами.

Обычно причиной возникновения флейминга является именно расхождение во взглядах на какую-то проблему. Участники флейминга могут не переходить на личности (по крайней мере, не сразу), и по этой причине флейминг является одним из наименее травматичных видов токсичного поведения.

Отличительной особенностью флейминга является его ограниченность во времени: подобно пожару, он горит интенсивно, но достаточно быстро выгорает, ведь необходимый для участия во флейминге накал эмоций сложно поддерживать долго.

При этом для онлайн-общения данный вид негативного поведения крайне деструктивен, ведь флейминг может вовлекать многих участников обсуждения и зачастую приводит к тому, что даже после того, как страсти утихнут, никто не возвращается к изначальной теме беседы.

Троллинг

Троллинг, то есть размещение провокационных сообщений с целью вызвать негативную эмоциональную реакцию и/или конфликты между участниками. Слово «троллинг» не имеет отношения к сказочным созданиям, оно происходит от глагола to troll, означающего ловлю рыбы на блесну на движущейся лодке.

Этот яркий образ хорошо характеризует суть явления: тролль забрасывает яркую приманку и ждет того, кто среагирует на его провокацию. Д. Донат определяет троллинг как «игру в фальсификацию личности, разыгрываемую интернет-пользователем без согласия других участников конкретной коммуникативной ситуации».

Она указывает, что целью троллинга является «вовлечение пользователей интернета в бессмысленную и отнимающую много времени дискуссию», и отмечает, что жертвами тролля становится наиболее ранимые и наивные пользователи.

В связи с этим кандидат философских наук и доцент кафедры философии Санкт-Петербургского государственного экономического университета Е. И. Булатова рассматривает троллинг как специфическую сетевую коммуникативную практику, продолжающую традиции карнавальной смеховой культуры — пародирования, скоморошества и шутовства.

Тролль использует приемы, характерные для персонажа-трикстера: смещение смысла, логическая подмена, апелляция к парадоксу. Своими действиями он побуждает участников дискуссии переосмыслить собственные ценностные установки.

За счет этого в некоторых случаях троллинг может рассматриваться как позитивное явление, поскольку тролль привлекает внимание к существующим проблемам, обнажает социальные конфликты, создает новые смыслы. Но гораздо чаще троллинг является деструктивным, ослабляющим чувство взаимного доверия в сообществе интернет-пользователей.

Некоторые исследователи подмечают родство троллинга с таким типом психологического общения, как энергетический вампиризм, и указывают на его сходство с абьюзом. Тролли, как и некоторые абьюзеры, склонны получать удовольствие от страданий своей жертвы, преуменьшать наносимый их поведением вред и купировать собственное чувство вины с помощью рационализации.

Важной отличительной особенностью троллинга является отсутствие потребности в диалоге. Тролль хочет лишь привлечь внимание к своему высказыванию и получить ответную эмоциональную реакцию.

Хейтинг

Хейтинг, то есть ненавистнические сообщения, иррациональная критика в адрес конкретного человека или явления, зачастую без обоснования своей позиции.

Обычно формальным поводом для хейта является какая-либо социальная активность жертвы — например, публикация в соцсетях. Хейтинг является действенным инструментом для подавления инаковости в онлайне и играет важную роль в формировании культуры-интернет общения, ведь хейтер путем проявления агрессии пытается навязать окружающим свою норму поведения.

Себастьян Вахс из Потсдамского университета увязывает хейтинг с понятием FOSO — fear of standing out (боязнь выделяться). При этом хейт вполне может быть основан на присвоенных жертве хейтером характеристиках, которыми та в действительности не обладает.

Хейтер отделяет жертву от остальных участников коммуникативного процесса, обвиняя ее в чем-то, что окружающие (или, по крайней мере, он сам) считают предосудительными. Таким образом, хейтер не только оправдывает свое девиантное поведение, но и потенциально вовлекает других, подрывает авторитет жертвы и вызывает у нее чувство вины.

Как и тролль, хейтер не ищет диалога, он хочет дать выход собственным негативным эмоциям, поэтому объектом для хейта может стать не только конкретный человек, но и, к примеру, бренд или явление (тут можно вспомнить Гринча — главного хейтера Рождества).

Порой хейтер маскирует свои истинные намерения, изображая из себя правдоруба, который якобы не пытается оскорбить жертву, а просто объективно указывает на недостатки той ради ее же блага.

Доктор психологических наук и профессор Московского государственного психолого-педагогического университета Владимир Кудрявцев выделяет следующие причины, провоцирующие человека стать хейтером:

• Недостаток эмпатии. Некоторые пользователи интернета могут не осознавать, что их слова могут ранить кого-то по ту сторону экрана;
• Выражение собственного комплекса неполноценности. В соцсетях мы зачастую преувеличиваем свои достоинства, преуменьшаем недостатки и замалчиваем проблемы, с которыми сталкиваемся. Мы стараемся проецировать образ успешного и привлекательного человека, что, в свою очередь, может вызвать обратную от ожидаемой реакцию: недовольный каким-то аспектом своей жизни пользователь при виде чужих успехов чувствует досаду, которая перерастает в агрессию;
• Скука. Иногда причиной для хейта становится просто желание примерить на себя роль злодея, испытать интенсивные эмоции. Этим объясняется феномен «хейт-фолловинга», когда мы следим через соцсети за жизнью интернет-знаменитостей (или просто наших знакомых), не вызывающих у нас ничего, кроме раздражения.
• Фото: Shutterstock