История Lime Crime: как девушка из Ижевска основала и потеряла международный косметический бренд
Марку косметики Lime Crime основала Ксения Вортова — она родилась и окончила школу в Ижевске, после чего переехала с семьей в Нью-Йорк. С подросткового возраста Ксения любила самовыражаться: играла в группе, экспериментировала с образами. Кстати, имя Doe Deere она взяла в честь собственной музыкальной группы.
Ее известность началась с LiveJournal, где До вела блог о самовыражении и закрытое сообщество для дизайнеров одежды. Изначально название Lime Crime она придумала для одежды, которую шила сама и выставляла на eBay. Помимо этого, она очень любила креативный макияж и яркие цвета, была одна из немногих, кто уже в начале 2000-х делал гайды по тому, как краситься. От гайдов она вскоре перешла к идее сделать свою косметику. «Если не лучшее, то хотя бы что-то более яркое», — главный жизненный принцип До. Так, в 2008 году запустился Lime Crime, который До развивала вместе с мужем Марком. В первом дропе марки была серия теней, блесток и праймеров.
Палетки Lime Сrime очень быстро оценили наши бьюти-блогеры: Наталина, Даша Каплан и Геворг сделали не один обзор на набор теней Venus, хайлайтеры, помады и блески. Тени визажистам понравились больше всего — хвалили плотные насыщенные текстуры, роскошные цвета и легкость в растушевке. Несмотря на то что тени помещены в картонную коробочку, которая выглядит довольно бюджетно, по прочности эта упаковка не уступает пластмассовым футлярам (а еще это экологично!).
Вопросы к производству и критика
Первые претензии к бренду начались еще на этапе его создания: многих не устраивало, что До закупала пигменты в Китае. Считалось, что она просто переупаковывает и продает с огромной наценкой.
После этого началась волна более серьезной критики: До обвинили в расизме.
Причина: в 2006 году До на Хеллоуин нарядилась под Гитлера. Фото всплыли позже и вызвали возмущение. Только спустя несколько лет, в 2018 году, До объяснила, что это был стеб, а еще попытка побороть свои страхи. Мол, ей часто снился Гитлер и ужасы войны, поэтому она подумала, что сможет избавиться от дурных мыслей таким способом. Решение поднять эту тему далось ей тяжело: она решила сделать это ради своей дочки, чтобы ей в будущем не было стыдно, если она узнает об этой ситуации. Несмотря на это, многие люди не поверили в историю До и ее искренность.
Другой скандал был связан с утечкой данных покупателей и их карт. Сайт Lime Crime взломали, данные утекли, позже с некоторых из них были списаны большие суммы денег. В Штатах не так сложно вернуть деньги на карту, как в России, поэтому и отношение к этому попроще. Однако клиенты из других стран потерпели серьезные убытки. Главное возмущение было вызвано тем, что Lime Crime не сообщили о проблеме сразу и люди продолжали делать заказы.
Все претензии к До на самом деле — это претензии к тому, как она выходила из конфликтов и реагировала на критику.
Дир не раз отправляла блогерам угрозы, в которых говорилось, что если они не прекратят писать плохие отзывы — их ждет разбирательство в суде.
Новая жизнь бренда
В итоге в 2018 году До с мужем продали марку компании Tengam Capital Partners, которая поставила перед генеральным директором задачу восстановить репутацию. Из-за того что косметику марки можно купить только в интернете, социальным сетям было отведено огромное внимание. Поэтому бренд так часто выкладывает фотки мейка своих клиентов, чтобы вернуть ему первичные ассоциации: яркость, уникальность и свободу самовыражения.
Lime Crime
На данный момент До Дир занимается делами своего нового бренда одежды и украшений Poppy Angeloff, на который подписаны Катя Клэп и Элиссон Гарвард. Там у нее все идет гладко, без конфликтов. А за Lime Crime ей большое спасибо, хорошая косметика.