Как уйти в онлайн и не облажаться? Инструкция для тех, кто больше не хочет ходить по магазинам
Алексей Павлов, Не путайте оригинальные магазины с их двойниками
В первую очередь обращайте внимание на название сайта. Если есть сомнения в правильности написания, просто вбейте его в поисковик — он сам исправит, подскажет верное и выдаст его первым в списке.
Крупные сайты сами отслеживают порталы-двойники и закрывают их через суд. Но бывают ситуации, когда сайт регистрируется в доменной зоне государства Тринидад и Тобаго и оперативно закрыть его невозможно. В такой момент пользователь может случайно перейти, к примеру, вместо сайта goldapple.ru на goldapple.tt. Поэтому обязательно проверяйте национальный домен (.ru, .com, .co.uk, .net, .org и так далее) и сравнивайте с оригиналом. Если в поисковике забить полное название сайта, на который вы перешли — goldapple.tt, то первым в выдаче все равно будет goldapple.ru.
Не покупайте в несуществующих онлайн-магазинах
Злоумышленники создают фейковые или недоверенные (то есть подготовленные как раз для вымогательств) сайты с большим ассортиментом зачастую элитных брендов, но с ценами примерно на 30% ниже, чем у других. Статистика показывает, что такие магазины маскируются под европейские — в основном они на английском языке. Здесь поможет поиск отзывов на конкретный магазин. На известный онлайн-маркет отзывы будут, а на несуществующий — нет.
Схема обмана предельно проста: вы оплачиваете товары, но покупка к вам не приезжает. Концов не найти, так как магазина уже не существует: фейки живут не дольше месяца.
Проверяйте репутацию магазинов через форумы, историю запросов или ресурс trustpilot.com. В первую очередь необходимо искать отзывы со словами fraud, «мошенники» и так далее. На trustpilot, например, почти нет ботов, поэтому отзывам на этом ресурсе можно доверять.
Берегите свою банковскую карту
С онлайн-магазинами работает правило: чем крупнее, тем безопаснее. Но даже ритейл-гиганты не застрахованы от взлома. В этом случае вас, скорее всего, на моменте оплаты заказа перенаправят на сторонний сервис, ваши деньги получит не магазин, а кибермошенник. Вы же не получите вообще ничего. Выявить угрозу может быть сложно, поэтому в качестве минимизации рисков следуйте простым правилам ⟶
- Не привязывайте карты к аккаунту для автоматической оплаты.
- Используйте отдельную карту (виртуальную карту) с минимальным балансом, необходимым для покупки.
- Если в момент оплаты происходит перенаправление на другой ресурс, он должен быть максимально известным: крупный банк или онлайн-сервис для оплаты.
Не верьте мошенникам на досках объявлений
В первую очередь речь идет о сервисах вроде «Авито» и подобных. Причем если раньше репутация и отзывы о продавце были 100% гарантией, что он не мошенник, сейчас ситуация меняется. Злоумышленники взламывают легальные аккаунты и размещают свои объявления о продаже, выманивая деньги у покупателей. Иногда такие мошенники кидают ссылку для получения денег на сторонние сайты или на сайты, похожие на легальные, например avlto.eu, где опять же похищают деньги.
Также не выходите за пределы сайта для общения с продавцом в мессенджерах и старайтесь проводить сделки вживую. Чтобы установить личность злоумышленника и вернуть деньги, гораздо проще привлечь службу безопасности крупной онлайн-площадки и правоохранительные органы.
Если общение ушло за пределы сервиса, то площадка уже ни за что не отвечает, в том числе за безопасность сделки.
Аналогичная история — телеграм-каналы и инстаграм. Важно, чтобы большинством фолловеров были живые люди, а не боты. После этого смотрите на сумму покупки. Если вещь или услуга стоит, допустим, 5 тысяч рублей, а у аккаунта 30 тысяч подписчиков — шансы, что это мошенники, очень невелики. Привлечь такое количество подписчиков стоит дороже, чем обмануть вас на 5 тысяч рублей. Если же вы соблазнились на сумку Louis Vuitton за 50 тысяч рублей, переводите сделку в офлайн и не рискуйте своими деньгами.
Заведите безопасное устройство для совершения покупок
Если вы словили вирус, гаджет становится зараженным, и в момент его использования для оплаты у злоумышленников появляется возможность украсть деньги. Поэтому, если есть возможность, заведите для онлайн-шопинга отдельное устройство. Это может быть старый ноутбук или смартфон с чистой системой, без игр и сторонних приложений.
Что делать, если вас все-таки обманули?
К сожалению, вернуть деньги у сайта-двойника шансов практически нет. В остальных случаях нужно сделать следующее:
- написать в ваш банк максимально быстро. Если вы расплачивались через PayPal, напишите им тоже;
- обратиться к сайту-посреднику при сделке («Авито», eBay или другие порталы);
- написать заявление в полицию. Часто банки говорят, что это необязательно, но лучше сделать в любом случае.