Почему новое поколение не любит говорить по телефону? И как понять, что у вас телефобия?

  1. Люди
Почему новое поколение не любит говорить по телефону? И как понять, что у вас телефобия?
Почему новое поколение не любит говорить по телефону? И как понять, что у вас телефобия?

Не любите разговаривать по телефону? Вы в этом не одиноки. Объясняем, почему звонки стали проблемой для людей по всему миру.

Миллениалы и зумеры ненавидят говорить по телефону. Это проверили на себе многочисленные менеджеры холодных продаж, а затем подтвердили исследователи. По данным американской телефонной компании BankMyCell, 75% миллениалов считают, что на звонки уходит слишком много времени — на все эти приветствия и вопросы о самочувствии.

Одна из причин такого поведения в том, что миллениалы рано получили доступ к мессенджерам, а зумеры и вовсе выросли со смартфонами в руках. Большинство из них в среднем тратит на отправку сообщений больше трех часов в день и скорее предпочли бы «потерять способность говорить, чем печатать».

Страх перед телефонным звонком

В психиатрии существует такое понятие, как телефобия. Люди с такой фобией не боятся самих телефонов — они пользуются смартфонами, но испытывают страх или дискомфорт, если дело доходит до звонков. 

Сегодня телефобия, впервые описанная в 1990 году, считается одной из разновидностей социального тревожного расстройства.

Фобия может коснуться человека в любом возрасте, но молодежь подвержена ей чаще, чем старшее поколение. Исследования говорят, что 76% миллениалов начинают тревожиться, когда раздается телефонный звонок, а среди бумеров из-за этого переживают только 40%.

Разумеется, телефобия — совсем не единственная причина, по которой человек может избегать звонков. Мы попросили рассказать об этом психолога.

Полина Цветкова,

практикующий психолог и организационный консультант

В нашем мире высокой интенсивности контактов нам часто необходимы уединение и тишина, поэтому нежелание взаимодействовать с другим человеком бывает вполне понятным. Вы можете не хотеть разговаривать с человеком из-за напряженности в отношениях или плохого настроения.

Кто-то не отвечает на звонки, потому что не может находиться в ситуации мультизадачности. А так человек не будет отвлекаться от работы или учебы на незапланированный разговор.

Клиенты рассказывали мне, что часто напрягаются, когда им звонят родители, так как в подростковом возрасте звонки часто были связаны с критикой поведения, руганью из-за оценок и прочего.

Конфликтные, интимные и глубоко личные вопросы по телефону в целом не очень удобно обсуждать. Эмоций много, а невербальной информации мало. В переписке у вас есть время подумать, чтобы не наговорить лишнего сгоряча. В личном разговоре вы можете понять настроение собеседника и информировать его о своем. В телефонном разговоре нет ни того, ни другого. 

Как создать комфортную атмосферу для звонка

1. Договоритесь с собеседником

Уточните у вашего визави, как он отнесется к звонку и сколько времени понадобится для разговора. Напишите ему сообщение: «Могу ли я тебе позвонить через час? Мне нужно будет десять минут твоего времени». Объясните, почему требуется именно разговор, а не текстовая переписка.

2. Найдите уединенное место

Человеку может казаться, что он, взаимодействуя с другими, будет выглядеть смешно или глупо, а другие плохо подумают о нем. Эти другие — не обязательно тот человек, с которым будет идти разговор. Это могут быть люди, окружающие вас в транспорте или офисе. Поэтому найдите уединенное место, где вас не потревожат окружающие.

3. Не бойтесь сбрасывать звонок

Многие смартфоны предлагают функцию автоответа СМС. Создайте шаблон — например, с просьбой о сообщении, — и отправляйте его, когда не уверены, что вам будет комфортно сейчас ответить.

4. Натренируйтесь

Тревога часто вызвана тем, что звонок по телефону в наше время стал большой редкостью. Каждый раз это немного новизна для мозга. Здесь лучший способ избавиться от напряжения — делать звонки как можно чаще.

Комментарии:
Сообщение будет отправлено
после авторизации
    Будьте первыми в обсуждении
    Подробнее Почему новое поколение не любит говорить по телефону? И как понять, что у вас телефобия?
    Вам будет интересноВам будет интересноВам будет интересноВам будет интересноВам будет интересно