10 признаков отличного колориста: чек-лист от профессионала

1

Приветствие

Профессионал будет приветствовать своего клиента открыто, назвав свое имя и звание. Например, «Здравствуйте, я Елена Петрова, топ-стилист салона „Визуал“, и сегодня я буду работать с вашими волосами».

У нас никогда не будет второго шанса создать первое впечатление, а оно должно быть наиприятнейшим. Если расположить гостя к себе и сократить дистанцию, процесс стрижки станет максимально комфортным для обеих сторон.

Вообще, взаимоотношения гостя (клиента) и мастера красоты можно смело сравнить со взаимоотношениями мужчины и женщины. Роль мужчины выполняет мастер, а роль женщины — клиент. И вот представьте себе первое свидание: как вы приветствуете друг друга? И какое впечатление у вас может сложиться о человеке, если он тупо будет молчать либо буркнет в ответ?

2

Консультация

А она должна быть в любом случае, даже когда клиент приходит уже не в первый раз. По своей сути это прелюдия, и должна она длиться не менее 15 минут.

Что входит в консультацию?

• Дезинфекция рук при клиенте.
• Диагностика волос и кожи головы.
• Технологический лист, в котором профессионал зафиксирует алгоритм работы.
• Консультация по уходу за волосами обязательна. Если к консультации мастер приложит готовые ссылки на видео, например, о том, как правильно ухаживать за волосами, то это будет идеально!
• Подбор цвета волос с учетом цветотипа клиента и образа жизни.

Консультация может занять больше времени, и это зависит от темперамента и взаимопонимания обеих сторон. Профессионал не пропускает этот этап, поскольку знает, что лучше потратить 15–30 минут своего времени на консультацию, чем исправлять необдуманные действия после окрашивания волос.

3

Упаковка клиента в пеньюар для окрашивания волос

Здесь тоже держите ухо востро! Насколько мастер будет аккуратен и бережлив к вашей одежде и внешнему виду. Как положит полотенце на плечи, как накинет пеньюар, будет ли трясти его перед вами или аккуратно расправит пеньюар за вашей спиной. Будет ли запах чужих духов от пеньюара? В идеале нужно использовать одноразовые целлофановые, покрывающие полностью клиента, но в связи с загрязнением окружающей среды многие колористы отдали предпочтение многоразовым накидкам и, увы, забыли о гигиене. А ведь на каждого клиента должен быть один постиранный и отутюженный пеньюар.

4

Работа с инструментом

Немаловажный навык для колориста — это работа с кистью. И здесь стоит обратить внимание на состояние инструментов в целом. Порой клиенту бросают пыль в глаза интерьером салона, он теряет бдительность, расслабляясь в сладкой неге комфорта, и вдруг мастер, надушенный до одурения, неопрятный, жующий жвачку и с облезлыми кисточками для окрашивания волос приступает к работе. А ведь концепцию нужно продумать до мелочей! Любой уважающий себя мастер будет тюнинговаться по полной: в наборе колориста должно быть не менее пяти кистей. А сами кисти должны быть чистыми и целыми (ворс ровный, края четкие).

5

Ресурсное состояние колориста

Работа с людьми очень тяжела, поэтому мастеру необходимо своевременно уходить в отпуск (два-три раза в год) и устраивать себе выходные дни, чтобы полностью отвлекаться от работы. Проще говоря, вдохновляться и восполнять силы. Согласитесь, что уставший мастер вряд ли сделает свою работу качественно?

6

Регулярное обучение

Ошибка современного колориста — это либо переученность, либо, наоборот, неосведомленность в трендах. В идеале, чтобы мастер посещал мастер-классы два раза в год, а потом обязательно практиковал полученные знания на добровольцах. Но если мастер хвастается частыми посещениями мастер-классов, стоит задуматься: делает ли он это ради усовершенствования своих навыков или ради тусовки и хайпа?

7

Быть в курсе

Хороший колорист должен быть в курсе новых трендов. Задайте невзначай ему такой вопрос: какой цвет нынче в тренде у Pantone?

И здесь я уже не могу подсказать, каким он будет, парикмахер, возможно, с золотыми руками, но точно не колорист. Потому что настоящий колорист знает, что платформа Pantone диктует тренды на цвет всем дизайнерам! И именно отталкиваясь от трендов Pantone, создаются новые коллекции оттенков красителей мировых брендов.

8

Аккуратность аппликации

Простым языком, нанесение красителя на волосы должно быть чистым. Мастер в перчатках, нанесение быстрое, но аккуратное — это характеризует мастера как опытного колориста.

9

Результат

Кульминационная часть работы колориста — это результат окрашивания волос. Именно в этот момент клиента ждет восторг или разочарование. И в том и в другом случае мастер должен держаться профессионально. Например, «Класс! Я в восторге от цвета своих волос!» Мастер отвечает: «Благодарю, я счастлива, что вам нравится!»

И в той и в другой ситуации хороший колорист не оставит клиента, а будет с ним рядом.

10

Прощание

Хороший колорист проводит клиента до ресепшена, поможет одеться, напомнит о рекомендациях по уходу за волосами, которые дал в самом начале. А еще напомнит о следующем окрашивании.