Не просто посчитали. Как живут салоны красоты в маленьких российских городах

Маленький салон красоты в маленьком российском городе — это не просто место укладки, маникюра и т. д., где все поставлено на поток и несется на дикой скорости. Нет, это еще место, где клиенты получают не только услуги, но и ощущение домашнего тепла, это место, где гостей знают по имени и каждый визит как встреча с друзьями.

Но какую цену приходится платить за эту интимность? Какие трудности и радости существуют в жизни маленького бизнеса? И как он вообще функционирует? Поговорили с основателями салонов из маленьких городов, чтобы понять аспекты и нюансы их работы.

Эльвира Щербатюк, основатель салона красоты «Счастье»

@schastie_lszv

Лесозаводск, Приморский край. Население — около 35 тысяч человек

Наш салон «Счастье» начался как специализированное место для оформления бровей и макияжа. Со временем мы добавили парикмахерские услуги, наращивание ресниц, моментальный загар и косметологию. Еще у нас можно купить косметику и бижутерию, в планах — запустить ногтевой сервис.

Когда я только открыла студию, то работала одна — как бровист и визажист. С расширением пополнялась команда и сменялись помещения на все более просторные. Сейчас мы располагаемся в самом центре Лесозаводска. Когда я говорю «мы», я подразумеваю команду из 9 профессионалов.

Салон ежедневно посещают 10–15 клиентов и еще около 5 покупателей товаров. Клиенты у нас разные, возраст — от 14 до 50 лет. Молодежь привлекает наша современность, а взрослые ценят качество и комфорт. Наши услуги пользуются спросом у людей со средним и высоким достатком, так как мы предоставляем качественные услуги, комфортную атмосферу и солидный сервис.

В плане трендов регионы консервативны, да и девушки не так смело проявляют свое «я». Вот, например, эффект мокрых волос, которым пестрят показы, у нас на мероприятие вряд ли кто-то внедрит в свой образ, побоятся осуждения.

А вот деликатные тренды типа естественного макияжа воспринимаются хорошо. Лет так 7 назад, когда в моде были соболиные ресницы, мы выполняли услуги по наращиванию ресниц только в естественном стиле.

Сначала это вызывало недоумение, даже возмущение. «Зачем делать наращивание, если оно не заметно?» — это цитата. Мы стояли на своем и не поддавались спросу, мы сами его создавали, и до сих пор все без ума от «натурального взгляда».

Еще мы убедили клиентов, что качественная бюджетная косметика может быть не хуже люксовой. Наша команда визажистов лично отбирает каждый продукт для продажи, убедившись в его эффективности.

Сперва клиенты с подозрением относились к бюджетной косметике, но мы промоутерили эти продукты через видеоролики. Результат? Клиенты убедились в качестве и теперь с удовольствием пользуются этой косметикой.

У нас есть уникальные фишки: дождевики для клиентов в дождливую погоду и «Конституция „Счастья“», в которой прописаны стандарты обслуживания. Мы используем те же высококачественные материалы, что и топовые салоны Москвы, это одно из ключевых отличий нашего салона в регионе, где большинство конкурентов экономят на материалах.

При этом наши услуги значительно дешевле, чем в больших городах. Например, профессиональный макияж у нас стоит 1 800 рублей, а в Москве — от 5 000. Средний же чек наших услуг — около 2 000 рублей.

Наша самая большая проблема — высокая текучка кадров. В маленьком городе арендовать кабинет 2×2 стоит 8 000 рублей. Классическая история: специалист зарекомендовал себя перед гостями в салоне, а потом ушел работать в тот самый кабинет, забирая часть клиентов. Но в нашем случае клиенты балованные, они уже не хотят ходить по душным и камерным студиям, им нужны все условия. Поэтому обычно мы теряем мастеров, а не гостей.

Еще одна трудность связана с логистикой. Материалы для работы часто поставляются с большими задержками, их доставка обходится недешево, что увеличивает общие расходы. К тому же, хотя качество наших услуг сопоставимо с тем, что предлагается в больших городах, мы не можем повысить цены до уровня столичных салонов из-за особенностей местного рынка.

Да и аренда помещений у нас не дешевле, чем в крупных городах. Например, во Владивостоке я снимаю помещение (под другой бизнес) за 1 200 руб/кв. м, та же цена и в Лесозаводске, хотя разница в стоимости услуг колоссальная.

Но есть и плюсы ведения бизнеса в маленьком городе. Основное преимущество — возможность выстроить тесные отношения с клиентами. При хорошо выполненной работе у тебя не просто формируется база постоянных клиентов, а целое сообщество, которое можно сравнить с одной большой семьей. И конечно, сарафанное радио, которое работает так эффективно, что нам почти не приходится тратиться на маркетинг.

Ольга, основатель салона красоты COCON

@cocon_n1

Медногорск, Оренбургская область, население — около 20 тысяч человек

Название моего салона неслучайно. Оно вдохновлено старинной женской прической «кокон», символизирующей утонченность и стиль. Кроме того, это аллюзия на превращение гусеницы в бабочку, которая отражает нашу миссию по преображению.

Поначалу я была единственным сотрудником, однако с течением времени наша команда расширилась: сначала прибыл специалист по лазеру, а потом еще 2 парикмахера. Сейчас в COCON трудятся 7 профессионалов, в том числе и я в качестве мастера. Мой коллектив — моя гордость, я лично учила всех сотрудников, за результат и качество в ответе!

Наш салон предоставляет широкий спектр услуг: от выразительного перманентного макияжа и профессионального маникюра до лазерных процедур и всех видов парикмахерских услуг.

Число посетителей варьируется в зависимости от дня: на праздники и выходные — до 30 человек, а в обычные дни — от 7 до 10.

Среди наших клиентов — представители разных профессий и возрастов, учителя и врачи, домохозяйки и дети. Меньше всего девушек 20–30 лет, так как после школы они, еще юные, устремляются в большие города за образованием — и именно там становятся постоянными клиентами салонов красоты.

Что у нас популярнее всего? Уходовые услуги за лицом, волосами, телом и ногтями. Средний чек составляет 2 000 рублей, он подчеркивает наше стремление предоставлять высококачественные услуги по доступным ценам. В маленьких городах салонный бизнес сталкивается с 2 основными проблемами: низким уровнем покупательской способности и высокой конкуренцией.

Однако и плюсы тоже есть: в маленьких городах просто завоевать лояльность клиентов. Здесь как нельзя лучше работает сарафанное радио: сделал отличную работу — тут же о тебе знают все. Еще одно достоинство работы в маленьком городе — расположение, все в пешей доступности.

Алия, основатель beauty studio Aliya Kalimullina

@studio_aliya_kalimullina

Азнакаево, Республика Татарстан. Население — около 30 тысяч человек

Мы оказываем услуги не только в сфере парикмахерского искусства, но и предлагаем услуги макияжа, оформление платков на свадебной церемонии никах, коррекцию и окрашивание бровей, ламинирование ресниц, а также уход за лицом и волосами.

В нашей студии работают 7 выдающихся мастеров, каждый из которых является экспертом в своей области. Количество клиентов в салоне — от 10 до 30 в день в зависимости от различных обстоятельств, таких как выходные, праздники или сезонные акции.

В основном наши клиенты — девушки и женщины в возрасте от 18 до 35 лет. Клиенты ценят уют и стильное оформление нашего салона, ставя качество выше последних трендов.

Нас выбирают из-за уверенности в высоком уровне предоставляемых услуг и наслаждаются разнообразием дополнительных опций и превосходным обслуживанием. Молодежь часто желает нечто экстраординарное, но большинство клиентов приходят к нам за надежностью и качеством: стойкий макияж, все чаще маникюр в нюдовых оттенках, брови натурального вида.

С учетом разных условий средний чек салона составляет примерно 1 100 рублей, что вполне справедливо для небольшого города.

Не скажу, что маленький город — это плохо и есть какие-то большие трудности. Но нам в нашем салоне важно не допускать ошибок. Это двусторонний момент маленького города — и плюс, и минус. Такой темп позволяет становиться лучше и предоставлять услуги высочайшего качества, но, если что-то пойдет не так, в сообществе эта информация распространится быстрее огня.

Анастасия и Таисия, основатели Beauty Star Salon

@beautystar_lu

Луховицы, Московская область. Население — около 30 тысяч человек

Мы на рынке уже 10 с лишним лет, за это время успешно преодолели множество этапов роста. Начав с аренды скромного уголка, мы шаг за шагом расширялись, пока не приобрели великолепное помещение в самом центре города, такой вот магнит местной индустрии красоты.

В нашем салоне широкий спектр услуг — от классических стрижек и сложных окрашиваний, которые в последнее время особенно популярны среди наших гостей, до коррекции фигуры и эпиляции.

Гости у нас разные — это и девушки, и женщины, и маленькие девочки. У всех свои потребности, но, конечно, парикмахерский зал — самый востребованный.

В команде 13 выдающихся мастеров, а общая производительность — примерно 40 клиентов в день на всех специалистов. Это не просто числа, это показатель доверия и профессионализма, который мы усердно зарабатывали на рынке на протяжении многих лет работы.

Многие клиенты приезжают к нам даже из других городов, преодолевая дистанции в поисках качества. Средний чек в нашем салоне составляет около 3 500 рублей с человека, что подтверждает высокий уровень предоставляемых услуг.

Жизнь и работа в маленьком городе имеют свои особенности. Наше стремление к совершенству, минимум отпусков и выходных — секрет успеха на рынке. Конкурентов у нас нет, мы самый большой салон в городе. А вот без сплетен не обойтись — проблемы маленьких городков.

Екатерина, основатель салона Mon Cher

@moncher_beauty

Котлас, Архангельской область. Население — около 65 тысяч человек.

Наш салон мило обставлен с учетом последних тенденций дизайна, мы стремились создать атмосферу уюта и комфорта. Здесь можно не только покраситься, подстричься или сделать укладку, но и преобразить себя с помощью профессионального визажа.

Самые разные услуги предлагает маникюрный зал, а также у нас работает подолог, который поможет решить проблемы с ногами. Еще у нас работает специальная свадебная комната — здесь невесты могут пройти полный курс подготовки к самому важному дню в их жизни. А для парней есть барбер-зона.

Команда салона — это 10 высококлассных специалистов. Они не просто мастера, но отличаются еще и чутким пониманием и высоким уровнем ответственности.

Что касается нашей клиентуры, то в среднем салон посещают 30 человек в день. Бывают дни, когда этот показатель может удвоиться. В основном клиенты выбирают нас за высокий уровень сервиса и широкий ассортимент услуг. Все предложенные услуги стабильно пользуются спросом, что говорит о высоком качестве работы.

Средний чек в нашем салоне составляет около 2 000 рублей, что вполне доступно для большинства жителей города. Тем не менее, как бы хорошо все ни звучало, трудности есть. Одним из наиболее сложных аспектов является поиск квалифицированного персонала.

В маленьком городе часто сложно объяснить мастерам, что работа на процент может быть даже выгоднее, чем работа на аренде. С другой стороны, в маленьком городе слово о хорошем салоне распространяется быстро, и это, безусловно, наш большой плюс.

Фото: личные архивы