Так правильно: почему мы упорно игнорируем инструкции

  1. Уход
Так правильно: почему мы упорно игнорируем инструкции
Так правильно: почему мы упорно игнорируем инструкции

Читайте инструкции — правило, которое тщетно пытаются донести до потребителя предприниматели разных сегментов. Мы в данном вопросе выступаем на стороне клиента: если предписания упорно игнорируют, значит, с ними есть проблема.

Жизнь слишком коротка, чтобы читать инструкции, — вероятно, думают завсегдатаи форумов о косметике. Потому никаких открытий там нет — вся информация из разряда очевидного. Редакторов красоты, имеющих дело с СЕО-материалами (темы, которые часто ищут), мягко говоря, расстраивает то, что реально интересно людям. Пока мы хотим писать о доказательной медицине, гормонах в косметике и передовых открытиях в хирургии, большинству надо знать, как правильно наносить крем для век. Казалось бы, какие тут сложности? Производитель все сказал на коробке. Интернет не согласен и выдает по запросу более 2 млн ответов. При этом около 9 млн раз сетевые ресурсы спрашивали сами себя, почему активные пользователи «чего угодно» игнорируют правила пользования. И сами же себе отвечали: большинство инструкций — кромешный ад.

Написаны они мелким шрифтом — без ста грамм, лупы и слез не разберешься. Казалось бы, зачем мучить того, кто платит? Пишите короче, но крупнее. Сделайте мануал частью дизайна. Кому сдалась инновационная формула, если без диплома физика-ядерщика ей не воспользоваться? Формулировки, описывающие процесс нанесения, — и те представляют собой бессмысленный набор букв. Вот реальные примеры (стиль и пунктуация сохранены).

Нанесите небольшое количество крема и аккуратно распределите по всей области вокруг глаз кончиками пальцев. Наносите средство от внутреннего уголка глаза к внешнему».

Секундочку, а небольшое — это сколько? Горошина, киноа, частичка пыльцы? Правильный ответ: рисовое зернышко.

Нанесите пару гелевых патчей на чистую сухую кожу непосредственно под глазами. Оставьте на 5 минут. Выбросите после использования».

Наречие «непосредственно» должно подчеркивать серьезность ситуации, а на деле лишь отвлекает от важного: патчи имеют узкое основание и широкое — какое куда прикладывать предлагаете? Нарисуйте картинку.

Нанесите маску плотным слоем на чистую кожу под глазами. Не требует смывания».

Где границы нанесения? Место формирования морщин, к слову, находится не прямо под глазами, а в верхней части скул, которая приподнимается при улыбке.

Утром, вечером и в течение дня нанесите каплю продукта на внутренний уголок глаза, используя аппликатор. Сделайте два легких разглаживающих движения к внешнему уголку глаза».

Сколько раз в итоге наносить? Как измерить легкость движения?

Кожу возле глаз нельзя растягивать — вот и вся история.

Иногда в деле инструктажа работают угрозы: если сделаешь по-своему, то... Приемом активно пользуются поизводители лекарств, поскольку обязаны предупреждать о рисках. Среди косметических магнатов такое не практикуется, а зря. Страх впустую потратить деньги (или ослепнуть, например) мотивирует предварительно разобраться в вопросе.

На прощание мы, привыкшие разжевывать даже простейшую информацию, заботливо вывели правила инструктирования:

  • пишите проще и рисуйте картинки: ваш покупатель легко может оказаться гуманитарием;
  • не зажимайте информацию: объясните, почему наносить нужно именно так, расскажите о сочетаниях с другой косметикой;
  • угрожайте: пусть инструкцию воспринимают серьезно, ведь вы так старались.

Комментарии:
Сообщение будет отправлено
после авторизации
    Будьте первыми в обсуждении
    Вам будет интересноВам будет интересноВам будет интересноВам будет интересноВам будет интересно