Красные флаги косметологов: 11 знаков, что к этому специалисту лучше не идти

Хочется сэкономить? Или просто не хочется делать ресерч? Ок, идем в первую попавшуюся клинику на процедуры. Или нет? Скорее нет, потому что никто не мечтает, чтобы процедура привела не к желаемому результату, а произвольному. И уж тем более никто не мечтает об осложнениях во время рядовой процедуры.

Чаще всего на вопрос, как найти клинику и хорошего косметолога, мы слышим протокольное: проверьте наличие сертификатов и свидетельств о регистрации (они должны быть на сайте или их можно запросить при визите).

У врача, который колет, то есть делает любые инвазивные — повреждающие кожу — процедуры, должно быть высшее образование и сертификаты, подтверждающие квалификацию, а дальше важно читать отзывы, смотреть фотографии реальных пациентов до и после без фотошопа и т. д.

Это все очевидные и обязательные вещи, но есть еще множество деталей, которые подскажут, пришли ли вы в правильное место к правильному человеку. Или все же нет.

Благодаря работе в глянце на протяжении почти 20 лет автор этой статьи побывала в десятках клиник и оказалась в разных ситуациях. Своими наблюдениями, в какую клинику я бы вернулась и какие готова рекомендовать, я и делюсь.

Зона ожидания

Начну с простого и тоже достаточно очевидного. Я всегда обращаю внимание, как встречают в клинике, как общаются, пока вы ждете прием и особенно если врач задерживается. Такое бывает, и это нормально. Как театр начинается с вешалки, так клиника — с зоны ресепшен.

Порой бывает: роскошный интерьер, но администратор встречает как консультанты люксовых магазинов в нулевые — оценивающим холодным взглядом. Никому не хочется вот этой системы оценки на входе.

Помню, как в мой первый визит в Центр косметологии Анны Некрасовой «Ремейк» юная администратор встретила меня приятными словами, предложила кофе, так заболтала рассказом о клинике и процедуре, на которую я была записана, что я короткой задержки перед приемом даже не заметила.

Я, конечно, не призываю вступать в доверительные беседы с клиентами, иногда это совсем лишнее, но предупредить о задержке, предложить воды и создать комфортные условия ожидания — это важно и от уровня клиники не зависит.

Публичность

Мне не очень нравится тренд, что косметологов часто буквально заставляют становиться блогерами и рассказывать о себе и клинике в соцсетях. Все-таки врач необязательно должен быть публичным, количество подписчиков в соцсетях для меня точно последний критерий.

Если очень много, значит, у него расходы на фото, СММ и прочие атрибуты публичности, а это точно отражается на стоимости услуг. Часто врачи, как и любые другие люди, заигрываются в известность и уделяют клиентам меньше внимания, превращая в аргумент свой звездный статус.

Но мне не нравится и другая крайность: когда владельцы продвигают клинику, а врача держат в тени. Однажды я пришла тестировать аппарат в одной приятной клинике. Понравилось все: и процедура, и атмосфера, и результат, и врач. Так что я в тот же день в сторис отметила клинику и личный аккаунт врача и, довольная собой, легла спать.

А утром мне прилетело сообщение от косметолога: «Спасибо большое, но, пожалуйста, уберите упоминание меня, у нас в клинике это запрещено». Я поняла, что в эту клинику больше не пойду. В эпоху соцсетей такой способ «удержать» клиента вызывает скорее негатив.

В клинике Tori, к примеру, в кабинетах врачей в рамочках стоят ссылки на личные аккаунты с предложением подписаться — вдруг у вас после процедуры возникнет вопрос. По-моему, отличное решение.

Навязывание услуг скрытое и явное

Свой первый ботокс я сделала 15 лет назад. Мне было 33, я работала в Glamour, одна уже довольно известная клиника подарила мне сертификат на приличную сумму — ее как раз хватало, чтобы сделать ботокс трижды.

Я долго сомневалась, опрашивала косметологов и наконец решилась. Наутро после дня рождения приехала лишаться бьюти-невинности. И… во время процедуры упала в обморок. То ли страх, то ли низкое давление. В себя пришла быстро, врач спросила о моем состоянии — ботокс надо было доколоть в этот день или позже. Я ответила, что мне бы чуть полежать — и можно продолжить.

«Давайте мы вам расслабляющую процедуру сделаем, чтобы вы пришли в себя», — предложили мне. Я на автомате согласилась, а когда пришла в кассу расплачиваться сертификатом, с меня списали всю сумму — за ботокс и некую расслабляющую процедуру, про которую я толком в своем состоянии ничего не поняла.

Сейчас я бы устроила скандал за предоставление недостоверной информации, тогда же я молча отдала сертификат, пообещав себе, что никогда не пропиарю эту клинику. Возможно, с тех пор у них сменилась команда, поэтому сейчас называть ее точно нет смысла. Но я научилась быть внимательной и расспрашивать про предлагаемые процедуры все — от эффекта до стоимости.

Подача информации

Вот уже 5 лет я делаю ботулотоксин в Клиническом институте эстетической медицины (КИЭМ). Сначала моим врачом был руководитель, к. м. н., врач-дерматокосметолог Андрей Аленичев, а теперь он передал меня (вместе с рассказом про особенности моего лица) в заботливые руки своей коллеги Анны Богдановой.

Каждый раз, когда я прибегаю на инъекции — обычно в спешке между статьями и проектами, — наша встреча начинается с повторения пройденного. Врач рассказывает, как действует токсин, какие особенности есть у меня, что делать потом, что обязательно нужно показаться через пару недель.

В какой-то момент мне казалось: ну зачем, я же колю его уже больше 10 лет. Но каждый раз открывалась новая деталь или выяснилось, что какие- то вещи я забыла, например записалась на массаж лица через день после сеанса (бьюти-редактор пытается потестить все). Это как с новой сывороткой для лица или маской для волос: кажется, все знаешь и инструкцию не читаешь. А потом выясняешь, что маска для кожи головы и желательно держать ее 30 минут в тепле.

Лучше пусть информации будет больше и врач обязательно при вас откроет препарат, чем на вопрос «Что вы мне колете?» скажет что-то в духе: «Это классный новый филлер, верьте мне».

Верим, но косметологи, которые занимаются лечением осложнений, предупреждают, что у нас сейчас десятки непроверенных препаратов для инъекций с гиалуроновой кислотой низкого качества.

Авторские методики

Любые манипуляции косметологов — процедуры медицинские, и у них есть протокол. Правильно будет, только услышав фразу «У меня авторская методика», встать и уйти. Но если вы врача знаете давно и ему доверяете, нужно как минимум про методику подробно расспросить и узнать, представлял ли он уже методику на конгрессах для коллег, делал ли про нее научные публикации, какие есть доказательства, что методика вам не навредит.

И конечно, когда мне говорят про запатентованные комплексы, состав которых нельзя разглашать, но мне их надо колоть в лицо, встаю и ухожу. Лучше быть с морщинами, но с глазами, которые видят, и это не шутка.

Лицо врача

Как выглядит врач и насколько он располагает к себе, пожалуй, самое главное. Общалась тут с известным дерматологом на тему дисморфофобии (психическое расстройство, при котором человек чрезмерно озабочен внешностью, по статистике, им страдают от 3 до 13% населения Земли).

Такие симптомы можно часто встретить и у самих косметологов. Если врач для себя не может остановиться, какими глазами он будет видеть вас? Важно, чтобы доктор помогал находить золотую середину между стремлением быть здоровым, хорошо выглядеть, корректировать, подчеркивать или совершенствовать и стремлением постоянно себя менять и пробовать новое, не задумываясь о последствиях.

Я предпочту пойти к косметологу, которая выглядит на свой возраст и делает минимум процедур, чем к той, у которой на лице видна контурная пластика.

С таким чрезмерным увлечением филлерами, кстати, связано множество мифов. Когда готовила выступление на Международном конгрессе для косметологов ECTC о том, какие процедуры делают зумеры, опрос показал, что они куда более внимательны к регулярному уходу, чем к кардинальным изменениям.

Только после консультации

Пришли в клинику на RF-, SMAS-лифтинг или увеличение губ и вас сразу без консультации ведут на процедуру? Спросите врача: «Доктор, вы уверены, что мне не нужна подготовка или мне нужна именно эта процедура?» (каждая стоимостью 20–30 тысяч и более).

Помню, во времена работы в Glamour, когда мы искали героинь в рубрику «Тест редакции», клиники всегда просили прислать фото (без макияжа и фильтров) и иногда уже на этой стадии говорили, что этому человеку процедура не подойдет, а потом еще и консультацию проводили.

Так что порой мне приходилось разбираться, почему редактор пошел тестировать и писать про новые филлеры, а вернулся после фототерапии — у нее небольшие воспаления, и для сияния и легкого эффекта «наполненности» кожи хороша именно она.

Для всех новеньких хороший врач проводит консультацию длительностью до полутора часов, рассказывая про тип старения, в идеале демонстрируя лицо в 3D-проекции и объясняя, на что обратить внимание. Я делала такую у Юлии Титель в клинике «Пятый элемент», но потом всегда соглашалась на консультации в других клиниках. И всем советую — чем больше вы будете знать про себя и свою кожу, тем лучше.

Предупреждение о последствиях

Точнее, непредупреждение о возможных осложнениях может стать красным флажком. На тему осложнений после косметологических процедур сейчас проводят целые конференции. Профессор Юцковская уверяет, что в ее «Центр лечения осложнений» в области эстетической медицины на базе «Клиники профессора Юцковской» обращаются 2–4 человека в день.

Осложнения могут быть обратимыми, как синяки или миграция геля под кожей. А могут и опасными для жизни — от некроза тканей и до потери зрения, последнее случается очень редко, но врач обязан о нем знать.

Так что, если косметолог говорит: «Ну что вы переживаете, это всего лишь филлер, все колют», — вспоминайте, что вы не все и лучше перестраховаться.

Поведение в критических ситуациях

Тут снова о последствиях: ошибаются все, все мы люди, врачи не исключение. Процедура может не сработать, потому что, например, ваш организм ослаблен. Вопрос, как врач ведет себя в такой ситуации.

Однажды я привела коллегу на первый в ее жизни ботокс. Доктора предупредила, но она так привыкла к ботокс-вечеринкам (они были популярны в 2010-х), где клиентки относились к процедуре как к утренней чистке зубов — вколол и дальше в пляс, что серьезно на страхи новой клиентки не отреагировала.

Пока та, как и я когда-то, не упала в обморок. Случилось это на выходе из кабинета — почти мне на руки. Тут надо отдать должное врачу: она сделала перерыв и долго сидела с моей знакомой, сделала приличную скидку.

Запугивание

«А давно у вас залысины на голове?» Так начала со мной разговор эндокринолог одной известной косметологической клиники, в которую мне посоветовала сходить пиарщица. Я шла знакомиться с врачом как с потенциальным автором материала и такого поворота точно не ожидала.

Дальше доктор рассказала про кучу моих потенциальных проблем и анализов (к слову, список был правильный, я потом его не раз сдавала), но мне больше не захотелось возвращаться ни к этому врачу, ни в эту клинику.

Кстати, залысины, вопреки ее обещаниям, не стали больше. А времена, когда ты приходишь в клинику за приличные деньги и уходишь в слезах, должны остаться в прошлом. Стресс плохо отражается на коже. И на волосах, кстати, тоже.

Проверено временем

В России бум новых клиник, которые объединяют косметологию и медицину. Это глобальный тренд: внешний вид напрямую зависит о состояния организма, движения и питания. Но я бы не сбрасывала клиники, которые пережили ковид, кризисы и сохранили команду врачей. То есть те самые история и репутация, которые я бы не сбрасывала со счетов.

В спа-клинику «Восточный экспресс» я ходила еще в начале нулевых, и уже тогда ее руководство придерживалось концепции сочетания телесных и духовных практик, которое сейчас стало мейнстримом.

Центры косметологии «ЭпилСити» Светланы Востриковой тоже развивались на моих глазах. С одного салона, специализирующегося на депиляции (кстати, именно здесь зародился бренд Aravia — Светлана задумалась, можно ли выпускать воски для депиляции в России), до нескольких центров с полным комплексом косметологических услуг и школы.

У каждой клиники есть история, и проследить ее в сети не так сложно. Поэтому при выборе врача я всегда советую читать чуть больше, чем продающие посты с информацией об акциях.

Больше образов, новостей и историй в наших каналах в Telegram и «Дзен». Подписывайтесь!

Фото: Midjourney