3 фразы, которые никогда нельзя говорить парикмахеру
В нашей постоянной рубрике эксперты бьюти-индустрии выговариваются о наболевшем. Сегодня у нас мастер сети парикмахерских Noir Оля Фьорд с криком души про телефоны и волоски клиентов.
Оля Фьорд
А можно побыстрее? Я опаздываю
Например, когда клиенты опаздывают, постоянно отвлекаются на телефонные звонки или мотают головой. Они не думают, что мастер от такого начинает стрессовать. Вот и приходится включать турборежим. При этом все равно нужно выполнить стрижку качественно и не заставить ждать следующего клиента. В онлайн-записи опции «человеческий фактор» не существует.
Сделайте как на фото
Просьба подстричь, как на картинке в Pinterest, давно стала обычным делом. Впрочем, это хорошо — клиент не просто рассказывает, но и показывает. Только, исходя из практики, в большинстве случаев на картинке просто красивая укладка, а не сама стрижка. Наша задача — это объяснить. К счастью, 90% клиентов прислушиваются к нашим рекомендациям.
«Я хочу максимальный объем. Чтобы помыл и пошел, а объем был всегда», — самый частый запрос. Появляется желание сказать: ребята, волшебства не бывает. Без стайлингов или укладки точно.
Но некоторые (странные) моменты стилисты находят даже забавными. Например, когда после рабочего дня мастер находит на своем теле и одежде мелкие волоски клиентов.
Как порадовать своего парикмахера
Просто будьте собой, уважайте время и возможности стилиста. Ведь мы хотим создать что-то качественное, уникальное и классное. Именно для вас. Без спешки и нервов.