Почему хорошая косметика не всегда дорогая? Разбираемся с экспертом бренда профкосметики Aravia
Мы запустили новый подкаст о красоте — «R-beauty. Истории о российской косметике». Это подкаст-убежище, цель которого — помочь покупателям сориентироваться в отечественном бьюти и поддержать тех, кто делает косметику в России прямо сейчас, несмотря ни на что.
Aravia — одна из самых быстрорастущих косметических компаний в стране. В этом выпуске мы затронули тему, почему профессиональную косметику можно подбирать только с косметологом. А также почему хорошая косметика не всегда дорогая.
Стася Соколова
Ольга Филиппова
по развитию ассортимента Aravia
Выпуск 06. Профессиональная косметика: в чем отличие и кому подходит? Разговор с экспертом бренда Aravia
Ольга, я давно хотела поговорить о косметике Aravia, это одна из самых быстроразвивающихся бьюти-компаний России. Мне кажется, о ее размахе все-все узнали только после питерского экономического форума, на котором выяснилось, что Aravia будет строить большой завод в Подмосковье, в моем родном городе Протвино.
Если говорить об Aravia в цифрах, то на продукции бренда сегодня работает почти 200 тыс. салонов по всей России, у компании 352 учебных центра и 187 дистрибьюторов. Ольга, все верно?
Точную общую цифру по салонам назвать не смогу, она постоянно меняется. Но точно могу сказать, что встретить продукцию компании Aravia можно в каждом третьем салоне России.
Наши слушатели, я думаю, понимают, что такое профессиональная косметика в общих чертах — та, что сделана вместе с дерматологом. А что кроме этого?
Профессиональная косметика прежде всего эффективно решает проблемы кожи. Первое, что в ней ценно, — формула с активным наполнением и составом, который имеет доказательную клиническую базу.
Второе — это строгий протокол, которому мы следуем в уходе за кожей на профессиональной косметике. Это обязательные этапы: очищение, тонизирование, пилинги, маски, массажи. Следование этому протоколу — один из залогов успеха.
Третье — профессионализм косметолога, который все это соединяет воедино. Вот эти три фактора соединяются в симбиозе, за счет которого мы и получаем желаемый эффект. В этом секрет профессиональной косметики.
Оля, какие ингредиенты в ваших средствах — то, на чем стоит бренд? Все знают аптечную марку Avène, ее фишка — термальная вода. Бренд с активными ингредиентами The Ordinary, который все любят, — на кислотах. А что у вас?
Ассортимент Aravia насчитывает порядка 500 наименований. Мы не привязываемся к какому-то конкретному ингредиенту, считаю, это связало бы нам руки. Мы не боимся экспериментировать, но уважительно относимся к проверенным ингредиентам. Поэтому используем всю палитру активных ингредиентов, чтобы дать покупателю то, что считаем эффективным. Отчасти это и помогает нам активно развиваться.
Вот мы в подкасте говорили с экспертами о том, что в 2020 году во время пандемии покупатели засели дома и сильно прокачались в плане знания составов, косметической химии.
Теперь у нас довольно образованный в целом покупатель, который выбирает косметику вполне профессионально. При этом мы говорим, что профкосметику нельзя покупать себе самому, только после консультации у косметолога. Почему так важна эта связка?
В России сильная школа косметологов, ей уже много лет, и она появилась еще в советские времена. Зачастую косметологи — это не просто там сosmétique, то есть специалисты-эстетисты. Это врачи-дерматологи, которые хорошо знают анатомию кожи, проблемы кожи, отчего все происходит, как это скорректировать, чтобы не навредить.
Почему мы всегда рекомендуем, чтобы профессиональную косметику подбирал косметолог? Потому что косметолог видит проблемы кожи. Человеку может казаться, что у него сухая кожа, покупает косметику для сухой кожи — а она ему не помогает.
Косметолог может правильно направить человека, рассказать: «Нет, кожа у тебя жирная и все шелушение пройдет, если ты восстановишь липидный баланс, если ты будешь правильно очищать, тонизировать, использовать отшелушивающие средства и подберешь кремы, которые будут сужать поры, бороться с прыщами и заодно оказывать необходимое увлажнение». Это одно из слагаемых успеха, чтобы кожа долго выглядела молодой, красивой, — подобрать правильный уход.
Много лет жила с убеждением, что косметика обязательно должна быть дорогая. Но с опытом и с возрастом пришло осознание, что часто дорогая косметика — цена за бутылочку и за маркетинг, а не за то, что внутри. И мне хочется в связи с этим поговорить о вашей стоимости: у вас очень комфортные цены, по-моему, 500 рублей средняя цена флакона?
У нас цена варьируется в зависимости от объема упаковки, но в среднем стоимость нашей баночки где-то 500–600 рублей. Бывают и продукты дороже 1000 рублей. Обычно это либо средства с дорогим составом, либо с безводной формулой. Средний чек в нашем интернет-магазине — 3000–3500 рублей при цене 500–600 рублей. Это значит, что покупатель берет пять-шесть банок за один раз.
Если смотреть на состав этой потребительской корзины, то чаще всего мы видим средство для очищения кожи, умывания — это на самом деле одна из самых продающихся категорий. Потом идут увлажняющие средства, маски, кремы.
Если говорить об абсолютных хитах, то я думаю, что все знают, что у бренда Aravia самые популярные позиции — средства с мочевиной. Все про них знают, огромное количество людей ими довольны, довольны эффектом.
Давайте поясним, в чем сила мочевины.
Мочевина — это замечательный кератолитик, то есть прекрасный увлажнитель. Мочевина родственна нашей коже, поскольку метаболизируется в нашем организме, и даже приходя извне, она также органична и активно участвует в увлажнении кожи.
Насколько вам часто приходилось или насколько важно было говорить, что вы российский бьюти-бренд? Я помню в 2010-х, например, когда я приходила к косметологу, никогда не назначали ничего российского, только французская косметика, американская. И вот только года четыре назад стали появляться российские наименования. Как ваш клиент относится к тому, что вы — российское бьюти?
Мы никогда не скрывали, что мы российская компания. Даже когда Aravia только заходила на рынок со средствами для шугаринга, нам не было интересно под кого-то мимикрировать и, например, придумывать себе французские корни. Конечно со стереотипом о российской косметике бороться сложно, но это необходимо, чтобы развивать индустрию.
А что это за стереотип?
Что работающая косметика делается где-то в другом месте, во Франции, в Италии, в Испании — где угодно, но не в России. На самом деле это не так, работающую косметику сделать можно абсолютно в любой стране, было бы желание.
Здесь нету какого-то там «французы умеют, а мы нет» — мы тоже умеем. Я думаю, что на примере Aravia очевидно, что российские производители умеют делать хорошо. Раньше, до 2010 года, российская профессиональная косметика была достаточно узким сегментом, хотя и неплохого качества.
Но Aravia удалось это направление раскрыть, популяризировать и «обучить» покупателя. Мы стараемся донести, что российская профессиональная косметика существует, что косметологи выбирают эту марку и делают нас красивыми. Думаю, что вполне успешно.
Конечно, в косметологии никуда не делась экономическая ситуация. Сегодня многие профессионалы вынуждены обратиться и к российской косметике, рассмотреть ее как инструмент для работы, чтобы сохранить цены и сделать свои услуги доступными.
В одном из выпусков мы обсуждали, что только человек из отдела маркетинга понимает, чего хочет женщина от духов прямо сейчас. Можем тоже сформулировать, чего хочет наша женщина прямо сейчас в уходе за лицом?
Современная российская женщина в уходе за лицом хочет быстро получить видимый результат. Это основное требование к современной косметической продукции. Если мне нужно ждать результата, я не согласна. Я хочу сейчас.
Мы стараемся создавать наши формулы под этот запрос. Идеальный крем должен быть как хорошие духи, которыми нужно просто «попшикаться», чтобы почувствовать себя замечательно. Все быстро — нанесла средство, моментально похорошела, освежилась, синяки исчезли, тон кожи выровнялся, можно идти покорять мир. Профессиональная косметика нужна как раз для того, чтобы показывать такой результат.
Мы видим, что все очень интересуются темой антиэйджа, даже 20+ на будущее хотят что-то понять. Можете подсветить какие-то продукты Aravia именно в свете антиэйджа? Мне, во-первых, интересно, чем пользуетесь лично вы на постоянной основе. А во-вторых, какие хиты продаж антиэйдж-категории у Aravia?
Что касается наших антивозрастных продуктов — не так давно у нас вышла линия профессиональная линия антиэйдж-косметики с ДМАЭ, и мы увидели, насколько покупателям она зашла, насколько она показала себя рабочей, дающей результат и комфортной в использовании, поэтому вот ее могу смело порекомендовать для борьбы с антиэйдж.
Есть ли какие-то планы у Aravia на тему экспорта? Наверняка вы уже продаетесь где-то?
В понимании Aravia, экспорт — это и ближнее зарубежье, страны СНГ, и дальнее зарубежье. Это направление мы изначально развивали, несмотря на все события последних лет, оно у нас является растущим на сегодняшний день.
Например, по данным за 2022 год, прирост сегмента экспорт у нас составил порядка 10%, и это несмотря на то что, к большому сожалению, от нас ушел один из ключевых рынков СНГ, Украина, которая составляла 30% нашего объема продаж на экспорт. Несмотря на это, мы все равно прибавили 10%. Так же активно мы развиваем и дальнее зарубежье, насколько это возможно в текущих условиях. Вот сейчас встали на Tmall, на AliExpress, на Amazon присутствуем.
А за счет чего удалось вот так вырасти в 2022 году?
У нас в компании принято работать, и наш рост за последний год — это труд всех отделов команды: от технологов до менеджеров по продажам.
Оля, наш подкаст выйдет уже в конце весны. Что Aravia предлагает нам положить в летнюю косметичку?
В летнюю косметичку покупательницы Aravia обязательно войдет классное мягкое очищающее средство, потому что летом особенно важно очищать лицо от пыли и пота. Также обязательно нужно увлажнять кожу легкими кремовыми или гелевыми масками.
Увлажненная кожа хорошо борется с деструктивом, который мы получаем от окружающей среды, от воздействия ультрафиолета. А если ваша кожа с хорошим защитным барьером, она увлажнена, у нее не нарушен липидный барьер, фотоповреждение будет идти медленнее, сопротивляемость кожи будет лучше.
И конечно, SPF! Сейчас довольно сложно найти качественный SPF, потому что в стране есть пресловутые проблемы с сырьем. У бренда Aravia есть очень хорошие и качественные солнцезащитные кремы как в профессиональной линии, так и в домашней — Aravia Laboratories. Абсолютный мастхэв для летней косметички. Качественного очищения и увлажнения с SPF для городских условий будет достаточно.
Фото: Shutterstock
Реклама. ООО «Аравия» Kra23sW3t
УХОД
АНТИЭЙДЖ
Крем для омоложения, который сделали по технологии онкологов: что он дает коже? Разговор с создателем HELEO4™
УХОД
ПАРТНЁРСКИЙ МАТЕРИАЛ
Этим улиткам завидуют в офисах. Как муцин стал популярным косметическим компонентом
УХОД
КОСМЕТОЛОГИЯ
«Если очень хочется, то можно». Какие процедуры у косметолога можно делать впрок