Как поддержать бьюти-сервисы во время карантина и остаться в плюсе
Индивидуальные уроки
Формат обучения «для себя» прекрасно себя чувствовал и в обычное время: не все стремятся стать великими визажистами-парикмахерами, а вот выглядеть хорошо — базовая потребность клиента салонов красоты. Как доказал ютьюб, онлайн-режим ничуть не влияет на качество знаний. Правда, у салонного обучающего контента есть весомое отличие от блогерского, выложенного в открытый доступ: здесь вы можете перебивать мастера вопросами, которых будет много, уж поверьте.
«Наши мастера проводят онлайн мастер-классы по укладкам и макияжу — индивидуальные и в мини-группах до четырех человек. Созвон осуществляется в Zoom или через скайп. Чаще всего просят локоны, дневные укладки с прикорневым объемом и стрелки, но рассказать/показать можем что угодно», — комментирует Яна Марчук, маркетинг-директор сети салонов »ФЕН DRY BAR».
В рамках самообразования Krygina Studio запустили часовые онлайн-уроки. Там визажисты студии учат делать макияж touch up или свежий, повседневный. Узнать список необходимых продуктов и записаться на занятие можно на официальном сайте.
Школа естественного омоложения «Ревитоника» щедро открыла доступ к коллекции платных онлайн-вебинаров по омоложению. Тем всего пять, касаются они всех известных возрастных проблем — нарушения осанки, отечности, морщин, брылей и далее по списку. Запись через официальный сайт.
Врачи-косметологи клиники Remedy Lab проводят бесплатные онлайн-консультации по скайпу. В процессе специалист, ориентируясь на ваши жалобы (сухость, покраснение, раздражение, пигментация, морщины, тусклость), корректирует домашний уход. Если надумаете заказать косметику из клиники, ее доставят на дом.
Прямые эфиры
Слегка недооцененный жанр инстаграм-активности сейчас для многих салонов стал единственной возможностью поддерживать связь с потребителем. Бьюти-пространство с медицинским уклоном institute.msk, например, расписало свои ближайшие прямые включения до 5 апреля. Каждый эфир длится от 40 до 60 минут.
- 01.03 в 20:00 рассказывали о генетике, пигментации, антиоксидантах.
- 02.04 в 19:00 говорят о маникюре в домашних условиях, от чего мы уже отвыкли.
- 03.04 в 11:00 расскажут про самомассаж головы по технике шиацу.
- 04.04 в 12:00 рассмотрят тему трихологии (здоровья волос) и химический пилинг кожи головы.
- 05.04 в 12:00 поделятся массажными техниками зоны декольте и шеи.
Магазины на диване
Когда самоизоляция была добровольной, некоторые студии экспериментально внедряли услугу выездного мастера, однако с 28 марта, после введения жестких ограничений, это стало невозможным.
«23 марта мы запустили услугу „Выезд мастера на дом“. Работала она у нас до 28 марта, поскольку с этого дня в Москве ввели довольно жесткие ограничения. Как и в любой другой период, наши сотрудники соблюдали полную стерильность инвентаря, носили маски и перчатки, которые меняли, когда попадали с улицы в дом клиента. Но в данных условиях этого оказалось мало. Сейчас наша активность сводится к онлайн-доставке косметики. Курьеры передают заказы бесконтактным способом. В основном услугой пользуются постоянные клиенты, знающие марки, на которых мы работаем. В числе последних — косметика для волос Kevin Murphy, маски для лица Timeless, масла для кутикулы Fedua. Помимо прочего, в инстаграме мы активно делимся советами по уходу за собой в домашних условиях и устраиваем конкурсы, чтобы порадовать подписчиков в это сложное время», — говорит Анастасия Мазур, владелица LOGIKA Art-Beaty Bar.
Наборы для домашнего ухода бесконтактно доставляют и «ФЕН DRY BAR».
Они же продают депозитные карты на сумму от 5000 рублей по цене на 20% ниже номинала — чтобы после карантина клиенты могли воспользоваться услугами, которых не хватало в домашнем режиме. И сэкономить.
Кстати, общепит тоже претендует на внимание пользователей косметики. Ресторан пекинской кухни J.Z. Peking Duck предлагает заказать сеты из четырех блюд общей стоимостью 2500, 3500 и 5500 рублей. Бонусом покупатели получат мини-набор бестселлеров корейско-французского люкса Erborian. Патчи, средство для кожи вокруг глаз, женьшеневая сыворотка, маска для сна, увлажняющий и BB-кремы упакованы в симпатичную косметичку с надписью “Life isn’t perfect, but your skin can be”.
Персонализированные боксы для окрашивания
Если накрасить ногти можно самостоятельно, то с отрастающими корнями чуть-чуть сложнее. Клиентам, которым из-за особенности окрашивания не поможет средство из супермаркета, пространство Still Beauty Space высылает персональные боксы для домашнего окрашивания. Внутри коробок вместе с красителями лежат индивидуальные рекомендации по нанесению и схеме окрашивания. В экстренном случае не возбраняется набрать стилиста, который по необходимости даже готов снять мини-ролик с инструкцией.
Важное уточнение: доставляют боксы персональные водители пространства, а не курьеры.
Информационная поддержка
На фоне кризиса стало очевидно, что российские бренды поддерживают через раз.
Марка Natura Siberica, охватившая, кажется все бьюти-сферы — от производства шампуней до организации спа-услуг, —предлагает объединиться и вместе распространять информацию об отечественных производителях под хештегом #поддержироссийское.
Среди участников программы — полезные медовые сладости из деревни Малый Турыш Соссo Bello, вегетарианская сеть ресторанов и магазинов «Джаганнат», бренд одежды Victoria Andreyanova, керамическая посуда и предметы интерьера «Дымов Керамика», продукты питания из дикоросов Сибири и Алтайского края «САВА».
Разумеется, список нуждающихся в нас предпринимателей вышеуказанными брендами не ограничивается. Главная цель — поддержать классных ребят. Знакомый владелец магазинчика тоже считается.