Как не словить FOMO и тревогу из-за «черной пятницы»

FOMO — страх пропустить что-то важное; ощущение, что все вокруг веселятся, а вы нет. Такое чувство негативно сказывается на нашем ментальном здоровье, но некоторые маркетологи этим еще и пользуются. В целом феномен «черной пятницы» строится на подобной психологии, ведь это единственный день в году, когда цены достигают своей нижней отметки. Со скидкой можно купить все: одежду, косметику, электронику, билеты, даже обследование у врача. А интернет пестрит советами о том, как бы предпринимателям вызвать FOMO у потребителей и сподвигнуть их купить больше, да подороже.

Вот основные маркеры:

• срочность («только сегодня», «сейчас или никогда», «12 часов до конца акции»);
• ограниченность предложения («остался последний размер», «еще 100500 человек смотрят этот товар»);
• эксклюзивность (скидка доступна только обладателей подписки, подписчиков одного блогера, друзей друзей);
• социальный эффект (бренды дают дополнительные бонусы за шеры в соцсетях, чтобы вы вызывали у знакомых интерес).

Потребителей к покупкам двигает не только FOMO, но другие аспекты нашей психологии. Для кого-то «черная пятница» связана с азартом из-за поиска самых-самых выгодных предложений, удачные (или же «удачные») покупки вызывают короткие выбросы дофамина. Шопоголики, привет. Срабатывает и, простите, «стадное» чувство — если всем надо, то и мне тоже, тем более это отличная тема для обсуждения, помимо цифр зараженных. Для кого-то распродажи — возможность провести вместе выходные с родными в торговом центре (до пандемии, конечно). Своего рода ритуал, как и Рождество, например.

На «черную пятницу» этого года наложился еще экономический коронакризис. Реальные доходы упали, все ограничивали себя в покупках, поэтому сезон скидок кажется чуть ли не единственным шансом порадоваться и купить классные подарки близким к Новому году. Попадут ли в корзину ненужные вещи? Скорее всего.

В этом году распродажи продлятся в среднем на две недели дольше, а 38% брендов вовсе увеличат их до восьми недель. Тоже из-за кризиса. С одной стороны, предскидочная тревожность только обостряется — методы продаж остаются те же, с другой — это шанс для потребителей внимательнее рассмотреть все предложения, если, конечно, не вестись на кричащие рекламные слоганы.

Можно ли провести «Черную пятницу», эм, осознанно?

Да. Тем более у нас есть время.

Проведите ревизию

Банальный, но полезный во все времена совет. Разберите косметичку: проверьте сроки годности, посчитайте, сколько у вас красных помад, и решите для себя, нужны ли они вам вообще. Есть вероятность, что найдете забытый, но классный глиттер, поймете, что совсем не краситесь цветной тушью. А вот умывалка скоро кончится. Лучше составьте список продуктов, которыми вы пользуетесь или обязательно будете. Если срок годности позволяет, почему бы не закупиться впрок?

Сделайте то же самое с гардеробом, техникой и т. д. После этого вам, скорее всего, не захочется купить еще одно платье в пайетках. Или, наоборот, захочется сильнее.

Попросите вишлист

Спросите заранее у друзей и родственников, что бы они хотели на Новый год. Так вы спасетесь от паники в конце декабря, когда нужно успеть все, и не потратите уйму денег. Свой список из предыдущего пункта можете тоже ненавязчиво показать.

Проанализируйте акции

Спойлер: распродажи будут везде. Какие-то магазины сделают крутые скидки, а кто-то может сначала немного накрутить цену и якобы ее «сбросить». Акции у ритейлеров тоже могут отличаться. Лучше потратить вечер на рисерч и сэкономить чуть больше.

Добавьте в корзину

Хорошая привычка — добавлять понравившиеся продукты (из п. 1!) в корзину, но не покупать сразу. Так вы сможете в день Х с самыми большими скидками порадоваться своей выгоде и спокойно заказать. Вы победитель.

В интернет-магазине может не оказаться, к примеру, «того самого» средства, так что поставьте оповещение. Как только оно появится, закажете его со скидкой.

Сходите в офлайн-магазин

Не в пандемию будет сказано, заранее сходите в ТЦ или бутик. В масках, перчатках и соблюдая социальную дистанцию, конечно. Это нужно, чтобы протестировать текстуру желаемого крема, определиться с оттенком будущего тона и понюхать духи. Благодаря этому не закажете в интернете то, о чем пожалеете. Это подойдет и для одежды, если не хотите ошибиться с размером и мучиться с возвратом.

Не ждите последнего момента

Да, в самую-самую «черную пятницу» акции обычно самые выгодные. В этом же году многие бренды делают большие скидки и за неделю до. Лучше раньше определиться со списком покупок и магазином, так вы избежите риска того, что желанный продукт или размер кончится. Это неприятно, мы проверяли.

Помните, что это неэкологично

Экоактивисты не очень любят «черную пятницу» — в этот день все, против чего они борются, побеждает: масс-маркет собирает прибыль, используется тонна упаковки, тратятся ресурсы на доставку того, что людям на самом деле не нужно. Тут заповеди Refuse, Reuse, Recycle точно не работают.

Не хотите навредить окружающей среде? Посмотрите, что из списка необходимых товаров вы можете, например, купить в секонд-хенде или обменять у подруг. Поддерживать в «черную пятницу» тоже лучше этичные, экологичные или локальные бренды, которые, скорее всего, больше остальных пострадали от коронакризиса.

Расслабьтесь

Вы точно не останетесь в минусе, если ничего не купите в «черную пятницу». Возможно, лучшей тактикой станет отказ от подчинения игре, придуманной маркетологами. Выключайте телефон, не ходите в ТЦ и акуна матата.

(англ.) fear of missing out